Mener une refonte d'application mobile nécessite de se poser les bonnes questions. Un certain nombre d’étapes ne peuvent être ignorées, sous peine de ne répondre qu’à des besoins business et de passer à côté des utilisateurs finaux.
Refondre une application mobile sous-entend de prendre en considération plusieurs points cruciaux, notamment le besoin d'un tel projet et ses objectifs principaux. La refonte d'une application mobile est aussi le moment de se poser (à nouveau) la question de savoir à qui s'adresse l'app et quels en sont les principaux usages. La définition du mode opératoire de la refonte et des KPI à suivre sont les deux dernières grandes étapes du projet.
Car, ce sont des chiffres qu'il faut avoir constamment en tête, 25% des applications téléchargées ne sont jamais utilisées (source : Google) et près de 60% des applications ne sont utilisées qu’une seule fois (source : ComScore). Une fois ces chiffres en tête, il faut respecter un certain nombre de prérequis de la conception mobile. Et pour cela, il faut considérer l’environnement et ses nombreuses portes de sortie.
Il faut ensuite penser "content first" et utilisabilité :
Ensuite, prendre en compte la connectivité réseau :
Enfin, vérifier et confirmer ses idées :
Définir le besoin et la valeur ajoutée est une priorité lors d'une refonte d'application mobile. Cette étape permet de donner une direction au projet.
Qui sont les utilisateurs cibles ? Quelles sont leurs habitudes, leurs attentes, leurs besoins ? Pour répondre à cette question, il faut réaliser des études auprès d’utilisateurs réels et s’appuyer sur des personas. Ils permettent de vérifier constamment le bien-fondé des réponses et du ton à adopter pour les contenus.
Les parcours utilisateurs (user journeys) sont identifiés et décomposés pour en sortir des insights sur lesquels se focaliser au cours du projet de refonte d'application mobile.
Comment les utilisateurs vont-ils se servir de votre application ? À quel(s) moment(s) ? Dans quelles conditions ?
Comprendre les usages réels des utilisateurs permet de se poser les bonnes questions et de répondre de façon pertinente pour obtenir un meilleur engagement final au terme de votre refonte d'application mobile.
Quelles sont les KPI à prendre en compte, quelles actions doivent pouvoir réaliser vos utilisateurs / clients ? Quel niveau d’acceptabilité sera défini ?
Il faut fixer des objectifs mesurables. Ce point est essentiel car il permet d’évaluer le succès du projet.
C’est l’étape de définition des étapes du projet et d’identification des différentes parties prenantes.
C’est également le moment de prendre en compte l’ensemble des contraintes techniques et organisationnelles.
Si vous souhaitez être accompagnés dans vos travaux de conception ou de refonte d'application mobile, n’hésitez pas à nous contacter.
Sources :
Mobile App Marketing Insights: How Consumers Really Find and Use Your Apps (Google)
The 2016 U.S. Mobile App Report (ComScore)
Vous avez un projet digital ? Nous pouvons vous aider à définir et concrétiser rapidement votre stratégie.
Contactez-nousDémarrez votre projet digital avec Keley Consulting
En tant que société de conseil digital native, nous accompagnons les grands groupes et les startups dans la définition, la mise en œuvre et l’optimisation de leurs stratégies digitales. Nous comptons aujourd’hui plus de 70 consultants, tous impliqués dans l’accompagnement de nos clients sur les problématiques du digital. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande :
La collecte des informations demandées est nécessaire au traitement de votre demande par Keley, unique entité habilitée au traitement. Elle vous permettra en premier lieu de recevoir une réponse à ce message. En cas de contact ultérieur de la part de Keley, votre consentement sera au préalable recueilli. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant. Pour l'exercer, merci de nous en faire la demande par email à l’adresse communication@keley-consulting.com.
Inscrivez-vous à la newsletter Keley
Recevez tous les mois nos paroles d'experts et l'actualité du digital dans notre newsletter.
La collecte des informations demandées est nécessaire au traitement de votre demande par Keley, unique entité habilitée au traitement. Elle vous permettra de recevoir chaque mois la newsletter Keley, mais aussi de recevoir en avant-première des invitations à nos événements et de donner votre avis lors d'enquêtes. Pour tout autre type de contact, votre consentement sera au préalable recueilli. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant. Pour l'exercer, merci de nous en faire la demande par email à communication@keley-consulting.com.