Les questions posées par nos clients
Comment optimiser un site Internet ?
Comment améliorer le taux de transformation et le panier moyen ?
Quelles sont les étapes du tunnel d’achat non optimisées sur le site ?
Le site Internet respecte-t-il les bonnes pratiques du Web (accessibilité, ergonomie, SEO…) ?
Comment prioriser les améliorations à apporter ?
Les enjeux
Internet est un environnement en perpétuelle évolution. Sous peine de se voir rapidement dépassés, les sites Internet doivent s’adapter. L’audit de site permet d’évaluer l’état actuel d’un site et de préparer sa refonte afin de :
Poser les bases de la stratégie Web et aligner le site sur les objectifs business
Identifier les points d’amélioration, notamment les quick wins, pour favoriser la conversion
Mettre à jour la structure du site pour prendre en compte les nouvelles interfaces, en particulier le mobile
Mais l’audit de site est une activité complexe. La réalisation de ce type d’étude en interne rencontre généralement plusieurs difficultés :
Les équipes internes manquent de recul et d’objectivité
Les outils utilisés sont souvent inappropriés
Le manque de comparatifs restreint l’évaluation du site
La vision définie est parfois décorrélée de la réalité de marché
Approche
Keley Consulting a mis au point un outil d’audit complet qui s’appuie sur un référentiel de plus de 250 critères organisés autour de 5 dimensions clés comme notamment l’ergonomie, l’efficacité commerciale, la technologie…
Cet outil a été testé sur plus de 120 sites différents et s’appuie sur un ensemble complet de statistiques.
Les objectifs de l’audit sont multiples :
Cet outil a été testé sur plus de 120 sites différents et s’appuie sur un ensemble complet de statistiques.
Les objectifs de l’audit sont multiples :
Analyses des attentes internes et externes
Etude du site Internet (selon les dimensions sélectionnées)
Elaboration d’un plan d’actions priorisé
Mise en place d’indicateurs de suivi
Pilotage des améliorations
Exemples
Keley consulting a accompagné un des leaders mondiaux de l’aéronautique dans l’amélioration de son site Internet. Nos recommandations ont servi de point de départ à l’élaboration du nouveau site. Après la refonte, le site constatait une augmentation de +26% de temps moyen par visite.