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EXPERTISE + LIBERTÉ
= OPINIONS
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Il y a quelques années, le CRM était considéré comme un simple outil du marketing. Aujourd’hui, il en est le moteur. B2C ou B2B, folle serait l’entreprise qui ne place pas le management de la relation client au cœur de son processus.
La croissance du temps passé en ligne et l’omniprésence des réseaux sociaux tendent à créer de nouveaux leviers d’acquisition pour les marques, le marketing d’influence en première ligne !
Pourquoi des marques comme Jimmy Fairly dans l’optique ou Teddybear dans la literie ont-elles réussi à s’imposer en quelques années ? Ces marques qualifiées de DNVB, digital native vertical brands, sont en fait en train d’opérer une révolution majeure.
Avec des sujets de plus en plus diversifiés, des compétences nécessaires de plus en plus larges, le marketer d’aujourd’hui et de demain est l’Homo Sapiens du 21ème siècle.
La Paris Retail Week a eu lieu du 10 au 12 septembre 2018 avec pour thème principal le « Smart Phygital ». Fluidification du parcours client, sécurisation des données, émergences de nouveaux modèles logistiques, magasin du futur ou encore outils conversationnels...tels étaient tous les enjeux de cette 4ème édition.
Que ce soit pour de la visibilité, de la fidélisation ou de l’acquisition, Facebook Ads met à disposition tout un panel d’outils pour les entreprises.
La directive distribution en assurance impose aux assureurs de nouvelles mesures concernant les modes de distribution des produits d’assurance.
L’approche UX s'intéresse au ressenti des utilisateurs lors du développement d’une interface. Un impératif pour les marketers à l'heure du RGPD.
Un environnement en constante évolution, un champ d’action de plus en plus large, des technologies et des possibilités toujours plus nombreuses… Et si on s’adressait à l'Homo Marketer ?
Proposer un programme de fidélisation à la fois simple, innovant et engageant est une étape importante dans le développement d'une marque. Même lorsqu'on s'appelle Big Fernand et qu'on est un exemple en marketing.
Apparue il y a moins de 10 ans, la fonction de directeur du digital a depuis souvent servi de fourre-tout en entreprise. Son rôle reste encore parfois des plus incompris, même en interne.
Définir et déployer la stratégie E-commerce à l'international d'un des premiers constructeurs mondiaux : comment fait-on ? Quels résultats obtenus ?
A l’été 2016, Gartner et Business Wire publiaient une étude prédisant qu’un quart des foyers des pays dits développés utiliseraient le chatbot comme interface privilégiée d’accès aux services (service à la personne, achats en ligne, livraison…) d’ici 2019.
La révolution big data a depuis quelques années ouvert un nouveau champ des possibles aux marketeurs. Entre fantasmes et vérités, entre toute puissance et contraintes règlementaires, quelle est aujourd’hui la réalité du data-driven marketing ?
Aide au choix de bons vins, assistant pour mieux s’organiser ou trouver des activités pour ses enfants, apprentissage des langues étrangères… Nous avons sélectionné quatre chatbots insolites pour vous faciliter le quotidien.
Confrontées à la digitalisation du mode de vie de leurs clients, les entreprises éprouvent le besoin de mettre à niveau leur solution CRM.
Pour optimiser ses campagnes e-mailing, rendre ses emails adaptatifs est une première étape.
A la frontière entre l’account manager et le consultant métier, le Customer Success Manager doit à la fois développer le chiffre d’affaires mais aussi, et surtout, contribuer à la fidélisation de son portefeuille client.
Un brief créatif donne le cap aux équipes créatives. Sans lui, votre demande risque de ne pas être bien comprise. Dix conseils pour réussir son brief créatif.
Le Growth Hacking, littéralement piratage de croissance, a le vent en poupe dans le milieu de l’entreprenariat depuis plusieurs années.
Le Motion Design est l’art de mettre en mouvement des éléments graphiques habituellement statiques comme la typographie, des photos, des illustrations ou simplement des formes graphiques
Avec plus de 130 millions de téléchargements dans le monde et 500 millions de dollars de revenus générés, l’application Pokémon Go a battu tous les records cet été.
Le marketing automation reste un puissant levier de croissance pour les directions marketing digitales (lire notre article "Le marketing automation, un gisement de croissance à exploiter").
A l’ère de la distraction, de l’explosion des acteurs, des canaux et des technologies, dans un contexte d’intensité concurrentielle plus forte que jamais, il devient de plus en plus difficile pour les utilisateurs de rester fidèles à un service digital donné.
Keley Consulting recherche de nouveaux profils de consultant en management et organisation digitale.
Le marketing automation représente déjà une partie conséquente des investissements marketing des entreprises outre-Atlantique. Si le marché est loin d'être aussi mature dans l'Hexagone, le rattrapage est en cours.
La création de nouvelles extensions de noms de domaines présente un enjeu important pour la stratégie digitale des entreprises. A l’image de Google ou Amazon, il est important d’adopter une approche proactive.
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