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Posté le
12/9/2018
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Charles Mai Lam
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Acquisition
Posté le
12/9/2018
Charles Mai Lam
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Acquisition
Comment optimiser ses campagnes Facebook Ads pour de l’acquisition

Que ce soit pour de la visibilité, de la fidélisation ou de l’acquisition, Facebook Ads met à disposition tout un panel d’outils pour les entreprises.

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12/9/2018
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Barbara Chauvet
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RGPD
Posté le
12/9/2018
Barbara Chauvet
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RGPD
Comment une expertise UX peut-elle améliorer l'expérience RGPD ?

L’approche UX s'intéresse au ressenti des utilisateurs lors du développement d’une interface. Un impératif pour les marketers à l'heure du RGPD.

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2/7/2018
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Keley Data
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Big Data
Posté le
2/7/2018
Keley Data
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Big Data
SendinBlue fait confiance à Keley Consulting dans sa démarche de mise en conformité au RGPD

Sendiblue, spécialise de solutions innovantes de marketing relationnel dédiées aux TPE/PME, a choisi de faire appel à l'expertise de Keley Data

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20/6/2018
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Hatime Araki
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Événements
Posté le
20/6/2018
Hatime Araki
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Événements
L'événement Homo Marketer, mercredi 27 juin à Paris

Un environnement en constante évolution, un champ d’action de plus en plus large, des technologies et des possibilités toujours plus nombreuses… Et si on s’adressait à l'Homo Marketer ?

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6/5/2018
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Keley Consulting
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Fidélisation
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6/5/2018
Keley Consulting
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Fidélisation
Big Fernand : Comment concevoir un programme de fidélisation engageant

Proposer un programme de fidélisation à la fois simple, innovant et engageant est une étape importante dans le développement d'une marque. Même lorsqu'on s'appelle Big Fernand et qu'on est un exemple en marketing.

Posté le
27/4/2018
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Wissal Qjani
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CDO
Posté le
27/4/2018
Wissal Qjani
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CDO
Et si la réussite des objectifs du CDO entraînait la disparition de sa direction ?

Apparue il y a moins de 10 ans, la fonction de directeur du digital a depuis souvent servi de fourre-tout en entreprise. Son rôle reste encore parfois des plus incompris, même en interne.

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5/3/2018
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Baudouin du Baret
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CRM
Posté le
5/3/2018
Baudouin du Baret
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CRM
DMP/CDP/AMP : comment faire le bon choix ?

Data Management Platform, Customer Data Plateform, Audience Management Plateform, après l’effet de mode une certaine appréhension se généralise, les entreprises hésitent et s’interrogent.

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26/2/2018
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Keley Consulting
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Posté le
26/2/2018
Keley Consulting
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Conférence : CRM, DMP, CDP, AMP, DSP… pour quoi faire ?

Alice Landreau, Senior Manager & Hatime Araki, Directeur Général du cabinet Keley Data (polytechnicien ENSAE, cofondateur de Come & Stay) proposent de vous guider dans la compréhension de ces technologies.

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23/1/2018
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Maxime Gluch
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Mission
Posté le
23/1/2018
Maxime Gluch
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Mission
Big Fernand fait appel à Keley Consulting

L’enseigne spécialiste du « hamburgé » Big Fernand a choisi Keley Consulting pour la définition de son programme de fidélité.

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13/9/2017
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Gaylord Foureau
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CRM
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13/9/2017
Gaylord Foureau
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CRM
Délivrabilité des campagnes e-mail : une problématique uniquement technique ?

Les pertes de CA liées aux incidents de délivrabilité des campagnes e-mail atteignent jusqu'à 5% du CA online. Voici 4 points clés à surveiller.

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17/7/2017
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Wissal Qjani
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CRM
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17/7/2017
Wissal Qjani
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CRM
Sortir du cadre de la pression commerciale email

La gestion de la pression commerciale email doit être l'occasion de mieux connaître ses clients. Un changement de perception s'impose.

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14/6/2017
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Pierre Guimard
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Projets
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14/6/2017
Pierre Guimard
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Projets
Faut-il continuer à écouter ses clients ?

L’écoute client est loin d’être systématique dans les projets digitaux et c’est regrettable. Et si son rejet n’était qu’un problème de méthode ?

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14/6/2017
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Keley Consulting
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Formations
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14/6/2017
Keley Consulting
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Formations
Formation au digital : le groupe Keley lance 5 nouvelles formations

Formation au digital : CRM, refonte de site, marketing automation, UX mobile, gestion de projet... Les formations digitales de Keley Consulting.

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7/6/2017
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Keley Consulting
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Formation
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7/6/2017
Keley Consulting
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Formation
Formation CRM : réussir sa stratégie à l'heure du big data et de l'IA

Cette formation CRM : réussir sa stratégie à l'heure du big data et de l'IA a pour but de fournir les clés de compréhension des principaux enjeux et des principales tendances du CRM.

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15/5/2017
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Sophie Daviaud
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15/5/2017
Sophie Daviaud
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Renouveler sa solution CRM ou… investir dans la data ?

Confrontées à la digitalisation du mode de vie de leurs clients, les entreprises éprouvent le besoin de mettre à niveau leur solution CRM.

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15/5/2017
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Pierre Guimard
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15/5/2017
Pierre Guimard
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Pourquoi les entreprises se précipitent-elles pour redéfinir leur stratégie CRM ?

Les grands projets CRM des années 2000 ont souvent déçu. Après des mois d’intégration complexe, ils produisaient des outils difficilement administrables et peu efficaces.

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21/4/2017
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Fabrice Deblock
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Customer Success Manager
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21/4/2017
Fabrice Deblock
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Customer Success Manager
Customer Success Manager : entre conquête et fidélisation

A la frontière entre l’account manager et le consultant métier, le Customer Success Manager doit à la fois développer le chiffre d’affaires mais aussi, et surtout, contribuer à la fidélisation de son portefeuille client.

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24/3/2017
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Pierre Guimard
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Service client
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24/3/2017
Pierre Guimard
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Service client
Service client : demain, tous VIP grâce au digital ?

Livraison en une heure, taxi disponible en deux minutes, conciergerie à domicile… En matière de relation clients, les pure players ont mis la barre haut, imposant des standards d’excellence.

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24/3/2017
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Keley Consulting
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Orange Business Service
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24/3/2017
Keley Consulting
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Orange Business Service
"Nous avons reçu jusqu'à 25 000 verbatims par mois"

Laurent Canis, Marketing manager cloud & digital business chez Orange Business Services, détaille sa collaboration avec Keley à l'occasion de la refonte du webmail de la messagerie pro.

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17/1/2017
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Fabrice Deblock
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Chatbot
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17/1/2017
Fabrice Deblock
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Chatbot
Commerce conversationnel : les chatbots balayent tout sur leur passage

Le commerce conversationnel et les chatbots permettent de fluidifier la relation client tout en optimisant son poste "service client".

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25/5/2016
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Keley Data
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DMP
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25/5/2016
Keley Data
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DMP
Hatime Araki (Keley Data) : "CRM et DMP s'apportent mutuellement de la valeur"

Quels sont les principaux usages d’une DMP ? Quel type d’entreprise en déploie ? Quels sont les liens avec le CRM ? Qu’est-ce qu’un data lake ?

Posté le
26/1/2015
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Keley Consulting
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26/1/2015
Keley Consulting
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Augmentez vos revenus grâce au e-CRM

Ceci n’est pas une nième présentation sur les bienfaits du CRM, ni une présentation théorique, ni un plaidoyer pour un outil précis. Certaines recommandations de bon sens seront présentées.

Posté le
17/5/2013
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Keley Consulting
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Analytics
Posté le
17/5/2013
Keley Consulting
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Analytics
Universal Analytics : enfin un suivi complet du parcours client

Annoncée par Google à ses partenaires en octobre dernier à Montain View, l’arrivée d’Universal Analytics marque une véritable rupture dans le suivi des performances digitales.

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