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Posté le
12/3/2018
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Keley Consulting
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E-commerce
Posté le
12/3/2018
Keley Consulting
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E-commerce
Renault : Comment déployer efficacement l'e-commerce à l'international

Définir et déployer la stratégie E-commerce à l'international d'un des premiers constructeurs mondiaux : comment fait-on ? Quels résultats obtenus ?

Posté le
6/3/2018
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Nassime Berady
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UX
Posté le
6/3/2018
Nassime Berady
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UX
Chatbot : l'UX conversationnelle comme levier de conversion ?

A l’été 2016, Gartner et Business Wire publiaient une étude prédisant qu’un quart des foyers des pays dits développés utiliseraient le chatbot comme interface privilégiée d’accès aux services (service à la personne, achats en ligne, livraison…) d’ici 2019.

Posté le
19/12/2017
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Caroline Gendron
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Chatbot
Posté le
19/12/2017
Caroline Gendron
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Chatbot
Quatre chatbots insolites à découvrir

Aide au choix de bons vins, assistant pour mieux s’organiser ou trouver des activités pour ses enfants, apprentissage des langues étrangères… Nous avons sélectionné quatre chatbots insolites pour vous faciliter le quotidien.

Posté le
14/11/2017
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Benjamin Hannache
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Posté le
14/11/2017
Benjamin Hannache
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Chatbots : Renault déploie "Navi", une plateforme on-demand avec Keley Consulting

Après des tests concluants, le groupe Renault a décidé de mettre en place une plateforme "on-demand" pour accélérer le déploiement de chatbots dans le cadre de sa stratégie de commerce conversationnel.

Posté le
24/3/2017
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Pierre Guimard
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Service client
Posté le
24/3/2017
Pierre Guimard
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Service client
Service client : demain, tous VIP grâce au digital ?

Livraison en une heure, taxi disponible en deux minutes, conciergerie à domicile… En matière de relation clients, les pure players ont mis la barre haut, imposant des standards d’excellence.

Posté le
17/1/2017
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Fabrice Deblock
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Chatbot
Posté le
17/1/2017
Fabrice Deblock
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Chatbot
Commerce conversationnel : les chatbots balayent tout sur leur passage

Le commerce conversationnel et les chatbots permettent de fluidifier la relation client tout en optimisant son poste "service client".

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