Tourisme & Loisirs

#Secteur

Fortement perturbés par la crise sanitaire depuis début 2020, les acteurs du tourisme et de la restauration ont du réinventer leur business model pour survivre. Dans ce secteur, le e-commerce et la stratégie de fidélisation sont devenus incontournables.

Photographie vue du dessus d'un îlot artificiel au milieu de la mer abritant des bungalows

Nos constats

Depuis l'apparition des premiers comparateurs de voyages en ligne, l'industrie du tourisme a traversé plusieurs révolutions digitales. Les parcours d'achat toujours plus complexes et totalement digitalisés génèrent une quantité de données et de signaux qu'il faut apprendre à exploiter pour se différencier sur un marché saturé d'offres.

La restauration suit la même logique, avec l'importance qu'ont pris les avis en ligne et l'utilisation des médias sociaux.

Keley intervient auprès de grands groupes hôteliers pour les aider à tirer profit de leurs investissements e-commerce.

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Exemples de missions

  • Définition de stratégies e-commerce multi-marques

  • Définition et mise en œuvre de programmes CRM et fidélisation internationaux

  • Refonte de sites e-commerce

  • Analyse et réduction de l'attrition

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Nos clients

Nos Success Stories

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Notre réussite, c'est surtout celle de nos clients : explorez nos success stories tourisme et loisirs pour une dose d'inspiration.

Mission churn de Keley Consulting pour la startup Koober - E03

Le churn pour la startup Koober - E03

Data Science

Le churn ou attrition en français désigne la perte de clientèle ou d’abonnés. L’analyse du churn peut permettre de définir des actions de rétention, mais aussi de modifier les formules d’abonnement ou de mieux recruter les futurs clients ou abonnés.Épisode 3 : comment construire variables et modèles de prédiction du churn ?

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Etude de cas Analytics - ligne-en-ligne.com

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Digital Performance

Ligne-en-ligne et Keley Consulting exploitent tout le potentiel des rapports multi-canaux pour optimiser leur dépense marketing & trouver de nouveaux relais de croissance.

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Big Fernand : Conception du programme de fidélisation

Big Fernand : Comment concevoir un programme de fidélisation engageant

Experience Design

Proposer un programme de fidélisation à la fois simple, innovant et engageant est une étape importante dans le développement d'une marque. Même lorsqu'on s'appelle Big Fernand et qu'on est un exemple en marketing.

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UN PROJET DE TRANSFORMATION DIGITALE ?

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Pictogramme blanc et jaune d'une enveloppe

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