INDUSTRIE

Le développement du multicanal fait naître de nouvelles opportunités pour l’industrie. Le digital offre une nouvelle palette d’outils pour animer les réseaux de distribution en développant par exemple des extranets ou des fonctions de e-learning. Internet permet également d’établir un nouveau dialogue avec les prescripteurs ou l’ensemble des influenceurs. Il permet aussi d’établir un contact direct avec les utilisateurs de leurs produits, pour accroître leur différenciation.

Le digital pose cependant des questions stratégiques, notamment liées au développement de fonctions e-commerces. La conduite du changement peut également être un enjeu important pour des sociétés souvent peu habituées à communiquer.