Les questions posées par nos clients
- Quels sont les impacts du e-business sur l’organisation et les processus ?
- Quels sont les impacts en termes de compétences et d’effectifs ?
- Comment garantir une bonne appropriation du projet Internet par l’ensemble de l’entreprise ?
- Quelles sont les bonnes pratiques pour sensibiliser les équipes et lever les réticences internes ?
Les enjeux
Le passage au digital implique des modifications structurantes dans le fonctionnement des entreprises. Pour survivre dans un environnement en mutation rapide, la proposition de valeur de l’entreprise, le marketing mix, les processus et l’organisation doivent évoluer profondément. Signe des temps, la disparition de sociétés comme Kodak ou Borders montre que ces changements doivent être conduits rapidement.
Approche
Depuis 2006, Keley Consulting aide les entreprises à prendre le virage du Digital.
Cette expérience opérationnelle nous a permis de définir des méthodologies adaptées de conduite du changement : définition du schéma d’organisation cible, impact sur les effectifs et le plan de compétence, plan de formation, manuels utilisateurs, impacts RH…
Ces missions sont conduites par des consultants seniors ayant une expérience terrain du fonctionnement d’une activité Web.
Exemples
Keley Consulting a piloté la conduite du changement liée au projet e-commerce d’une grande enseigne de distribution spécialisée. Le projet comprenait notamment la formation au e-commerce des nombreux magasins répartis en France, la communication auprès des organismes travaillant avec les magasins et la mise en place d’enquêtes pour faire remonter les éventuels points bloquants.
Le bilan de cette campagne a montré une adhésion au projet de plus de 90 % des magasins ainsi qu’une forte appropriation des nouveaux processus.