ANALYSE + INSPIRATION
= CROISSANCE

TESTS UTILISATEURS

« Les détails font la perfection, et la perfection n’est pas un détail » – Léonard de Vinci

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Les questions posées par nos clients

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Nos clients apprécient-ils notre site ?
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Quelles sont les fonctionnalités populaires ?
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Mon site est-il fonctionnel ?
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Le parcours client encourage-t-il l’acte d’achat ?
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Comment hiérarchiser l’information délivrée sur le site ?
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Les enjeux

La satisfaction de l’expérience de navigation de l’utilisateur est primordiale à la transformation et fidélisation du client. De nouveaux challenges dans le web nécessitent une étude en profondeur du comportement et attentes de d’internautes. Les nouvelles donnes du digital :
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Des utilisateurs de plus en plus exigeants à la recherche d’offre répondant précisément à leurs besoins
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Des utilisations et besoins variants par type d’interfaces (ordinateur, tablette, smartphone)
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Des sites de plus en plus complexes
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Une multiplication des sources de compétition et une plus grande facilité d’accès aux produits concurrents
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Des données clients de plus en plus riches permettant de créer des offres hautement personnalisables en temps réel
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Approche

Pour accompagner nos clients dans l’amélioration de leur ergonomie, Keley consulting a développé une méthodologie de test utilisateurs complexes appuyée à la fois sur des données qualitatives et quantitatives.

Notre conviction est qu’il est indispensable d’aller à la rencontre d’utilisateurs d’un site pour comprendre leurs attentes et leurs comportements en ligne afin de trouver une offre optimale.
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Recrutement attentif par cible
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Formalisation du brief
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Passation des tests
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Synthèse des résultats et transposition en un plan d’action concret
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Exemples

Un grand industriel a fait appel à Keley Consulting pour tester son site auprès de 26 utilisateurs représentatifs de sa cible de clientèle. Les tests ont été réalisés dans 3 villes différentes et ont permis de mettre en avant des incompréhensions fortes sur la navigation client.

Démarrez votre projet digital avec Keley consulting

En tant que société de conseil digital native, nous accompagnons les grands groupes et les startups dans la définition, la mise en œuvre et l’optimisation de leurs stratégies digitales. Nous comptons aujourd’hui plus de 90 consultants à travers l’Europe, tous impliqués dans l’accompagnement de nos clients sur les problématiques du digital. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande :

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