Articles sur le sujet UX

Posté le

18/5/2020

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Guillaume Goris

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UX Research

À l’heure des études utilisateurs à distance

Hier confinées et aujourd’hui en télétravail, davantage de personnes sont présentes en ligne. Elles génèrent de nombreuses données et bénéficient de plus de temps disponible. Nous sommes ainsi dans un moment propice pour réaliser des études utilisateurs.

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15/3/2019

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Marie Michels

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Parcours client

Storytelling & parcours client, le parfait mariage

De nos jours, l’expérience vécue lors du parcours client est devenue l’élément différenciateur. L’utilisateur suit un parcours type dans sa relation et ses interactions avec la marque est un facteur clé de réussite et donc d’augmentation des ventes.

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10/12/2018

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Paul Magnien

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Intelligence Artificielle

Intelligence Artificielle : de la voiture connectée à la voiture autonome

Malgré les nombreux acteurs engagés sur le sujet, la généralisation du véhicule autonome n’est pas encore arrivée. De la voiture connectée à la voiture autonome, analysons ensemble la mobilité individuelle de demain.

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12/9/2018

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Mélanie Plomb-Rohr

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Assurance

Directive sur la Distribution d'Assurances : une opportunité pour réinventer l’expérience clients

La directive distribution en assurance impose aux assureurs de nouvelles mesures concernant les modes de distribution des produits d’assurance.

Posté le

12/9/2018

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Barbara Chauvet

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RGPD

Comment une expertise UX peut-elle améliorer l'expérience RGPD ?

L’approche UX s'intéresse au ressenti des utilisateurs lors du développement d’une interface. Un impératif pour les marketers à l'heure du RGPD.

Posté le

25/6/2018

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Karin Jouanno

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UX

Les outils métiers, aux abonnés absent de l'ux

Qui n’a jamais rencontré des difficultés pour saisir une note de frais dans un ERP, réserver une salle de réunion, retrouver une commande...

Posté le

29/3/2018

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Mélanie Plomb-Rohr

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UX

Sense & Respond : Comprendre la réalité des utilisateurs pour innover

Jeff Gothelf et Josh Seiden nous ont fait voyager dans une ferme du Montana pour partager leur approche d’innovation produit qui s’appuie sur une démarche d’écoute de l’utilisateur et d’adaptation continue.

Posté le

22/3/2018

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Keley Consulting

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Événements

Conférence : Comment rendre son bot unique grâce au Service Design ?

Au-delà de l’effet de mode qu’ils suscitent, les chatbots sont une formidable opportunité de transformer la relation client, d'enrichir le parcours d'achat et l'expérience utilisateur.

Posté le

6/3/2018

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Nassime Berady

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UX

Chatbot : l'UX conversationnelle comme levier de conversion ?

A l’été 2016, Gartner et Business Wire publiaient une étude prédisant qu’un quart des foyers des pays dits développés utiliseraient le chatbot comme interface privilégiée d’accès aux services (service à la personne, achats en ligne, livraison…) d’ici 2019.

Posté le

23/1/2018

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Maxime Gluch

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Mission

Big Fernand fait appel à Keley Consulting

L’enseigne spécialiste du « hamburgé » Big Fernand a choisi Keley Consulting pour la définition de son programme de fidélité.

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19/12/2017

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Karin Jouanno

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Organisation

Vers une transformation "expérientielle" de l’entreprise

L'amélioration de l'expérience client devenant une composante majeure de la stratégie de l'entreprise, nombre d’entre elles s’engagent dans une vaste transformation UX.

Posté le

16/10/2017

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Nassime Berady

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UX

UX : Réussir l’onboarding de ses utilisateurs en 3 étapes clés

L’onboarding est une étape cruciale de l'UX, puisqu’elle vise à s’assurer de la fluidité des premiers points de contact du parcours d’un utilisateur.

Posté le

7/6/2017

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Keley Consulting

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Formation

Formation UX mobile : concevoir utile et pertinent

Cette formation UX mobile permet de comprendre les spécificités de l’environnement mobile et d’optimiser ses interfaces.

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22/2/2017

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Karin Jouanno

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Expérience utilisateur

Keley Consulting lance le blog "Look at your UX"

L’équipe UX de Keley Consulting a choisi de mettre en lumière les erreurs courantes avec bienveillance, tout en y apportant un axe pédagogique, via le blog Look at your UX.

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26/10/2016

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Karin Jouanno

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Paris Web 2016 sous l’œil critique de l'UX Design

Progressive Web Apps, interfaces et objets connectés, web "prêt à porter"… La conférence Paris Web 2016 a été riche en enseignements. Retour sur les points saillants de l’événement.

Posté le

21/9/2016

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Karin Jouanno

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Snaptchat

Snapchat : le réseau social interdit aux adultes

Avec 150 millions d’utilisateurs actifs, Snapchat a bousculé les codes de l’ergonomie et de la navigation, misant sur le partage d'expérience entre utilisateurs.