Le sujet UX, vu par Keley Consulting

Méthodo : il n'y a pas d'heure pour bien tester

Tester, tester et encore tester. Tester vos idées, maquettes et prototypes est d’une importance majeure. Cette phase d’expérimentation des solutions produites auprès d’utilisateurs cibles passe trop souvent à la trappe.

La confusion des termes et des métiers de l’UX design

UX designer, UI designer, UX/UI, UI/UX, ergonome, UX strategist, consultant UX, CX manager, product designer, UX researcher, service designer et j’en passe… Le sens de ces termes est parfois différent d’une personne à une autre, et même parfois d’un designer à un autre.

À l’heure des études utilisateurs à distance

Hier confinées et aujourd’hui en télétravail, davantage de personnes sont présentes en ligne. Elles génèrent de nombreuses données et bénéficient de plus de temps disponible. Nous sommes ainsi dans un moment propice pour réaliser des études utilisateurs.

Storytelling & parcours client, le parfait mariage

De nos jours, l’expérience vécue lors du parcours client est devenue l’élément différenciateur. L’utilisateur suit un parcours type dans sa relation et ses interactions avec la marque est un facteur clé de réussite et donc d’augmentation des ventes.

Intelligence Artificielle

Intelligence Artificielle : de la voiture connectée à la voiture autonome

Malgré les nombreux acteurs engagés sur le sujet, la généralisation du véhicule autonome n’est pas encore arrivée. De la voiture connectée à la voiture autonome, analysons ensemble la mobilité individuelle de demain.

Directive sur la Distribution d'Assurances : une opportunité pour réinventer l’expérience clients

La directive distribution en assurance impose aux assureurs de nouvelles mesures concernant les modes de distribution des produits d’assurance.

Comment une expertise UX peut-elle améliorer l'expérience RGPD ?

L’approche UX s'intéresse au ressenti des utilisateurs lors du développement d’une interface. Un impératif pour les marketers à l'heure du RGPD.

Les outils métiers, aux abonnés absent de l'ux

Qui n’a jamais rencontré des difficultés pour saisir une note de frais dans un ERP, réserver une salle de réunion, retrouver une commande...

Sense & Respond : Comprendre la réalité des utilisateurs pour innover

Jeff Gothelf et Josh Seiden nous ont fait voyager dans une ferme du Montana pour partager leur approche d’innovation produit qui s’appuie sur une démarche d’écoute de l’utilisateur et d’adaptation continue.

Conférence : Comment rendre son bot unique grâce au Service Design ?

Au-delà de l’effet de mode qu’ils suscitent, les chatbots sont une formidable opportunité de transformer la relation client, d'enrichir le parcours d'achat et l'expérience utilisateur.

Chatbot : l'UX conversationnelle comme levier de conversion ?

A l’été 2016, Gartner et Business Wire publiaient une étude prédisant qu’un quart des foyers des pays dits développés utiliseraient le chatbot comme interface privilégiée d’accès aux services (service à la personne, achats en ligne, livraison…) d’ici 2019.

Big Fernand fait appel à Keley Consulting

L’enseigne spécialiste du « hamburgé » Big Fernand a choisi Keley Consulting pour la définition de son programme de fidélité.

Vers une transformation "expérientielle" de l’entreprise

L'amélioration de l'expérience client devenant une composante majeure de la stratégie de l'entreprise, nombre d’entre elles s’engagent dans une vaste transformation UX.

UX : Réussir l’onboarding de ses utilisateurs en 3 étapes clés

L’onboarding est une étape cruciale de l'UX, puisqu’elle vise à s’assurer de la fluidité des premiers points de contact du parcours d’un utilisateur.

Formation UX mobile : concevoir utile et pertinent

Cette formation UX mobile permet de comprendre les spécificités de l’environnement mobile et d’optimiser ses interfaces.

Expérience utilisateur

Keley Consulting lance le blog "Look at your UX"

L’équipe UX de Keley Consulting a choisi de mettre en lumière les erreurs courantes avec bienveillance, tout en y apportant un axe pédagogique, via le blog Look at your UX.

Paris Web 2016 sous l’œil critique de l'UX Design

Progressive Web Apps, interfaces et objets connectés, web "prêt à porter"… La conférence Paris Web 2016 a été riche en enseignements. Retour sur les points saillants de l’événement.

Snapchat : le réseau social interdit aux adultes

Avec 150 millions d’utilisateurs actifs, Snapchat a bousculé les codes de l’ergonomie et de la navigation, misant sur le partage d'expérience entre utilisateurs.

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