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La barre des 90 milliards d’euros d'achat en ligne a été franchie en France en 2018. Pourtant suivant le marché, le secteur d'activités ou la géographie, entre 5% et 20% des transactions de paiement échouent une fois qu'un client clique sur le bouton « Payer » !
Comment se faire une place quand on n’a ni les ressources logistiques d’Amazon, ni la capacité de proposer des prix aussi bas qu’Alibaba ? Le sujet est vaste et inépuisable, toutefois voici quelques éléments de réponse.
Pourquoi des marques comme Jimmy Fairly dans l’optique ou Teddybear dans la literie ont-elles réussi à s’imposer en quelques années ? Ces marques qualifiées de DNVB, digital native vertical brands, sont en fait en train d’opérer une révolution majeure.
Retour sur cet événement, autour de 3 sujets traités en conférence : l’IA au service de l’expérience client, les communautés d’experts (IBBÜ) : la nouvelle relation client, et l’hypercompétitivité illustrée dans le marché des Telecoms.
La Paris Retail Week a eu lieu du 10 au 12 septembre 2018 avec pour thème principal le « Smart Phygital ». Fluidification du parcours client, sécurisation des données, émergences de nouveaux modèles logistiques, magasin du futur ou encore outils conversationnels...tels étaient tous les enjeux de cette 4ème édition.
Définir et déployer la stratégie E-commerce à l'international d'un des premiers constructeurs mondiaux : comment fait-on ? Quels résultats obtenus ?
La commande vocale émerge brutalement aujourd’hui dans le monde du e-commerce, au point d’en devenir son potentiel modèle du futur. Présentation de cette nouvelle opportunité : le Voice Commerce.
Avec des ventes en progression de 34 % sur le dernier trimestre, la menace d’Amazon se précise chaque jour un peu plus pour les distributeurs français en panne de croissance.
La commande vocale émerge brutalement aujourd’hui dans le monde du e-commerce, au point d’en devenir son potentiel modèle du futur. Présentation de cette nouvelle opportunité : le Voice Commerce.
Baptisée "première licorne d’Afrique", Jumia a été créée en 2012 avec une conviction forte : Internet est un moyen d’améliorer la vie des citoyens africains.
Avec des ventes en progression de 34 % sur le dernier trimestre, la menace d’Amazon se précise chaque jour un peu plus pour la grande distribution française en panne de croissance.
Les pop-ups qui polluent la lecture du contenu, mais améliorent rarement l’engagement, continuent d’être régulièrement proposées aux utilisateurs.
Le digital, secteur économique très dynamique, est sur toutes les lèvres. Il faut "digitaliser" l’entreprise, "dématérialiser" les processus, entrer dans "l’ère du numérique"... Cependant, quelques secteurs résistent encore.
La supply chain connaît une métamorphose sans précédent, offrant toujours plus de flexibilité au consommateur final qui ne se prive pas d’en profiter.
Les nouvelles technologies du numérique ne dévorent pas l'emploi. Bien au contraire, elles l'accompagnent et, souvent, créent de nouvelles activités.
Le rythme d’adoption du digital s’emballe et les innovations se multiplient. Décryptage.
Le commerce conversationnel et les chatbots permettent de fluidifier la relation client tout en optimisant son poste "service client".
"La nouvelle déferlante du e-commerce : innovations et nouveaux entrants bousculent le marché". Tel était le thème de la table ronde organisée par le Club Digital de l'EMLyon Business School le 4 octobre dernier dont Keley Consulting était partenaire.
Impression 3D, réalité virtuelle, intelligence artificielle, IoT... Le Digital in Store arrive à maturité.
L'étude Digital in Store menée par Keley Consulting se divise en trois parties : l'étude du consommateur, l'analyse comparative de nouvelles solutions et la sélection de fournisseurs aux propositions différentes.
Afin de mieux analyser la digitalisation des points de vente, Keley Consulting publie l’infographie « Digital in Store ».
Filiale de Reed Expositions France, Maison & Objet est depuis 20 ans le rendez-vous majeur des professionnels de l’art de vivre contemporain.
Avec 270 millions de e-shoppers, la Chine est aujourd’hui le premier marché e-commerce au monde, devant les Etats-Unis.
Sur un marché de l'e-commerce en constante expansion, qu'est-ce qui pousse les internautes à acheter de plus en plus online ? Quels sont les différents profils de ces acheteurs en ligne ? Qu'achètent-ils et sur quels sites ?
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