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Article publié le 21/12/2017 sur www.lsa-conso.fr
Avec des ventes en progression de 34 % sur le dernier trimestre, la menace d’Amazon se précise chaque jour un peu plus pour les distributeurs français en panne de croissance. Le rachat de Whole Food Market et de ses 473 magasins aux USA positionne désormais Amazon comme un leader mondial, pas seulement du e-commerce, mais du multicanal. Pierre Guimard, Directeur Associé de Keley Consulting met en lumière les forces d'Amazon et l'importance pour la dsitribution française de réagir rapidement.
Les atouts d’Amazon, l’une des marques préférées des clients américains, sont évidents : choix illimité, prix, conseil de qualité du conseil en ligne, qualité du service. Grâce à l’abaissement de frais de port et à la livraison express, les consommateurs achètent de plus en plus de produits quotidiens. Le dash button connecté au WiFi de la maison permet au client de recommander un baril de lessive ou du soda d’une simple pression, sans même passer par le site.
L’équilibre financier des distributeurs traditionnels pourrait basculer plus vite qu’on ne pourrait l’anticiper. Non content de capter des parts de marché, Amazon force aussi les prix à la baisse, notamment sur des segments à fortes marges. Dans un lot de 4 piles AA, une pile coûte aux alentours de 90 centimes chez Monoprix, 30 centimes chez Amazon. La disparition de ces réserves de rentabilité peut être problématique pour la distribution traditionnelle, tout comme l’onéreuse course au service de la livraison à domicile ou du drive qui peine encore à trouver sa rentabilité.
https://www.lsa-conso.fr/tribune-la-grande-distribution-francaise-face-a-amazon,276232
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