Le Web in store représente tous les contenus digitaux utilisés en magasin pour améliorer l’expérience client. On parle désormais de « magasins connectés », quand ces contenus sont connectés à Internet. On distingue le « Web in store » du « Web to store », qui désigne l’ensemble des actions et dispositifs utilisés sur Internet pour amener le consommateur dans le point de vente physique.
Cela concerne tous types de supports numériques en magasin à destination des clients et des employés : écran TV, tablette, borne, mobile, ordinateur, vitrine ou mur numérique
Ces initiatives permettent aux distributeurs de :
Des acteurs comme Apple, McDonald’s, Adidas, Boulanger ou Sephora ont pleinement compris les enjeux du Web in store et mettent en place des dispositifs complets et adaptés aux problématiques de leurs magasins.
Les principales initiatives de Web in store sont décrites dans l’extrait de notre étude « Web in store 2013 », accessible en ligne ci dessous :
Vous êtes en pleine réflexion sur votre stratégie crosscanal ?
Vous souhaitez mettre en place des dispositifs de web to store et de web in store dans vos magasins ?
Pour avoir plus d’informations sur cette étude et sur notre méthodologie, n’hésitez pas à nous contacter au 01.80.48.26.20 ou par email : info@keley-consulting.com
TAGS :
Web in store,
bornes magasin,
crosscanal,
digitalisation,
Auteur : César Levy
Posté le : 17 Jan 2013
Catégorie :
Nouveaux usages
A propos de l'auteur :
César Levy est manager chez Keley Consulting
