Benchmarks

Exercice imposé, le benchmark nécessite du temps et du recul. Nous offrons à nos clients un soutien méthodologique ainsi que l’accès à une base de données constituée sur plus d’une vingtaine de Pays.

LES QUESTIONS POSÉES PAR NOS CLIENTS

  • Comment notre entreprise se situe-t-elle par rapport à nos concurrents ?
  • Quelles sont les meilleures pratiques à retenir dans notre industrie ou dans des industries plus avancées ?
  • Quelles sont les tendances émergentes ?
  • Quelles sont les recommandations opérationnelles à en tirer ?

LES ENJEUX

Le monde du Web évolue sans cesse et il est dangereux de ne pas suivre attentivement les évolutions du marché. La réalisation d’une veille permet de se situer dans son environnement concurrentiel mais aussi d’identifier des idées innovantes.

Malheureusement, les benchmarks sont souvent négligés, pour les raisons suivantes :

  • Un manque de temps
  • Une absence de méthode
  • Une absence de perspectives, en se limitant à des sites de son secteur ou de son périmètre géographique
  • Un défaut d’objectivité

APPROCHE

Spécialisé dans le domaine d’Internet depuis 2006, Keley Consulting apporte à ses clients un soutien méthodologique et les meilleures pratiques du web.

Nos benchmarks reposent sur une base de données innovante « Web Excellence © » qui reprend les best practices de 1200 sites leaders sur plus de 120 critères clés du Web (ergonomie, référencement, transformation, réseaux sociaux, SAV…).

Notre accord avec des cabinets de conseil étrangers leaders sur leurs marchés respectifs, nous permet d’être à la pointe des innovations digitales et de proposer les benchmarks les plus adaptés aux problématiques de nos clients.

Exemples

Des acteurs du monde bancaire, grands distributeurs, ou industriels nous demandent fréquemment des benchmarks que ce soit sur le Web en général ou sur un sujet précis : référencement, gestion du compte client, ergonomie…

Ces benchmarks leur permettent d’alimenter leur réflexion et de mettre en place des quicks wins en un temps record

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