Eye Tracking

« Les détails font la perfection, et la perfection n’est pas un détail » – Léonard de Vinci

LES QUESTIONS POSÉES PAR NOS CLIENTS

  • Que regardent les utilisateurs d’un site ?
  • Comment fluidifier le parcours client et optimiser le taux de transformation ?
  • Les offres proposées aux clients sont-elles pertinentes ?

LES ENJEUX

L’eye-tracking ou l’oculométrie est une technologie visant à identifier la trajectoire du regard d’un individu. L’outil permet d’identifier les stimuli auquel le consommateur répond le mieux et les points de blocage lors de l’acte d’achat.

Cet outil nous permet de faire des recommandations sur des bases scientifiques afin d’optimiser des sites Internet, applications mobiles, mails et formulaires et éliminer des sollicitations parasitaires freinant l’achat.

APPROCHE

Keley consulting compte en son équipe des ergonomes experts permettant une analyse méthodique du parcours clients :

  • Établir un plan de test précis et des objectifs d’utilisation clef au préalable
  • Organisation des tests eye-tracking cadrés en multi-interface (Ordinateur, tablette, mobile…)
  • Quantifier et analyser les parcours oculaires observés avec rigueur scientifique
  • Synthèse des points d’amélioration à l’appuie de données statistiques

Exemples

Dans le cadre de l’optimisation d’un site de coaching minceur, les consultants Keley ont pu mesurer quantitativement la pertinence des sollicitations soumises au client.

En plus de l’analyse du parcours d’achat, les responsables du site ont pu bénéficier de recommandations sur le parcours précédant l’achat. Le site enregistre une croissance de plus de 92% depuis un an.

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