A/B Testing

« Le Web est toujours un art. Il est cependant de plus en plus une science » – Pierre Guimard

LES QUESTIONS POSÉES PAR NOS CLIENTS

  • Comment identifier les visuels les plus attractifs pour les internautes ?
  • Comment améliorer la conversion sur un site ?
  • L’ergonomie d’un site est-elle trop compliquée pour ses internautes ?
  • Faut-il rajouter plus de texte sur les pages du site ?
  • Le tunnel de commande pourrait être amélioré, mais quelles modifications effectuer en priorité ?

LES ENJEUX

Avec le développement constant de la concurrence (près de 50 sites crées par jour en 2011 en France), l’ergonomie des sites Internet, et plus largement l’expérience utilisateur, ont pris une importance majeure dans le succès des activités en ligne :

  • Développement des ventes
  • Fidélisation de l’internaute, et augmentation du Customer Life Value
  • Amélioration de l’image de marque

Mais rechercher une ergonomie optimisée est un processus long et risqué pour les entreprises :

  • L’identification des paramètres à modifier nécessite une analyse approfondie
  • La mise en place de nouveaux éléments peut être longue et complexe
  • Les propositions sous-optimales mises en place peuvent temporairement dégrader le taux de transformation

APPROCHE

Pour accompagner nos clients dans l’amélioration de leur ergonomie, Keley consulting a développé une méthodologie complète, appuyée à la fois sur des études ergonomiques et l’utilisation d’outils d’A/B testing (ou de multivariate testing). Cette approche permet d’identifier précisément les points d’optimisation et de tester leur efficacité rapidement sur le site afin de trouver leur forme optimale :

  • Définition des objectifs Business pour le site
  • Etude ergonomique du site par un ergonome diplômé
  • Priorisation des points d’amélioration et définition d’un plan de test
  • Mise en place de l’outil de testing et recette
  • Mise en ligne des tests et mesure des performances
  • Optimisation continue du site

Exemples

Keley Consulting a accompagné un site de coaching sur Internet dans la mise en place de campagnes de tests en ligne.

Les tests multivariés menés sur le site ont porté à la fois sur les landing pages, les tunnels de conversion, et les e-mails d’up sell. L’optimisation suite aux tests a permis une augmentation de plus de 10 points du temps passé sur le site et une amélioration de plus de 25% du taux de transformation sur les abonnements premium.

Keley Consulting est certifiée sur la solution AB Tasty.

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