Vos enjeux
- Comment intégrer Internet, votre réseaux physique et vos outils CRM ?
- Comment quantifier les enjeux d’Internet au niveau de la qualité de service, de l’augmentation du CA et de la diminution des coûts ?
- Combien faut-il investir dans notre nouveau site, ou dans le web marketing ?
- Quelles sont les compétences clés à internaliser ?
- Quelles sont les synergies possibles entre différentes structures Internet locales au niveau Groupe ?
- Quelle politique tarifaire adopter sur Internet ?
- Comment donner la parole aux internautes tout en maîtrisant les risques ?
- Quelles sont les étapes pour construire une stratégie Internet au niveau Groupe ?
- Comment optimiser le monitoring de l’activité Internet?
- Comment s’assurer que vos choix technologiques Internet sont les mieux adaptés ?
- Quels prestataires choisir pour le développement de site, le web marketing, l’optimisation du référencement..?
- Comment garantir l’acceptation d’un nouvel outil par les équipes ?
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Notre approche du conseil Internet
- Apporter une vision ‘’grand angle’’ des projets Internet pour couvrir des aspects « immergés » essentiels : les données stratégiques et financières, l’organisation et les processus, les enjeux technologiques, les enjeux multicanal
- S’appuyer sur une méthodologie de conseil Internet structurée et testée : un référentiel d’audit de sites Internet sur 120 points, un référentiel d’audit de compétences
- Faire participer les acteurs internes de l’entreprise : DSI, marketing, force de vente, service clients...
- Mettre les utilisateurs au centre de la démarche en intégrant des entretiens avec les principaux profils visés et des tests, utilisateurs.
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Notre valeur ajoutée
- Une expérience des projets Internet, acquise sur des sites leaders : Fnac.com, la Redoute ...
- Une expérience opérationnelle à des postes de management, une compréhension de la gestion au quotidien d’un site multicanal et des processus de publications
- Des compétences focalisées et non des profils généralistes
- Un conseil Internet indépendant : Keley Consulting n’intervient pas en tant que développeur de sites et est libre de tout accord avec des éditeurs ...
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Conseil Internet : Keley Consulting met à disposition une équipe de consultants Internet expérimentés